용산구민 생활의
편익과 복리증진을 위해
최선을 다하겠습니다.
정보공개
국민의 알권리를 보장하기 위하여 공공기관이 보유, 관리하는 주요 정보를 사전에 국민에게 제공하는 제도입니다.
| 구분 | 공표항목 | 공표대상 업무 | 공표주기 | 공표시기 | 공표형태 | 담당부서 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 고객만족 | 민원처리 절차 | 민원처리 절차 | 수시 | 변동시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객중심 실천 서약서 현황 | 고객중심 실천 서약서 현황 | 연1회 | 4월 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객중심경영(CCM)을 위한 CCM 운영위원회 활동 | 고객만족경영 활동 | 수시 | 수시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객중심경영(CCM)을 위한 CCM 리더 활동 | 고객만족경영 활동 | 수시 | 수시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객만족활동현황 | 고객만족활동현황 | 연1회 | 발생시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객만족도조사 | 고객만족도조사 | 연1회 | 발생시 | 홈페이지 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객서비스헌장 | 고객서비스헌장 | 연1회 | 발생시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객교육현황 | 고객교육현황 | 연1회 | 발생시 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객만족(VOC)추진실적 | 고객만족(VOC)추진실적 | 연1회 | 4월 | 자료첨부 | 기획감사실 |
| 고객만족 | 고객주요업무계획 | 당해연도 주요 업무계획 | 연1회 | 4월 | 자료첨부 | 기획감사실 |